麗翔飯店永續行動報告
親愛的顧客與合作夥伴：
麗翔飯店秉持永續發展理念，致力在環境、社會與經濟三大面向創造正面影響。
麗翔飯店永續發展契機
在蔚藍的太平洋與壯麗的中央山脈之間，花蓮縣以其得天獨厚的自然風光和深厚的文化底蘊而著稱。這片土地擁有迷人的海岸線、翠綠的山林和豐富的生態系統，彷彿是一幅動人心弦的自然畫卷。
麗翔飯店連鎖花蓮館坐擁山海，懷抱著將永續發展理念深植於日常運營中的遠大目標。秉持「一間值得去的旅館，能讓人回味的旅館」的創業理念，我們致力於以最具創意和實效的方法，將花蓮的自然美景和人文精髓融入我們的服務和設施之中。
我們的永續發展契機源於以下幾個方面：
- 自然環境的責任承擔：身處於花蓮這片富饒的自然土地上，我們有責任保護這裡的珍貴生態資源，如長期支持生態保育，與地方環保局合作保護狐蝠，設置燕巢箱，維護飯店周圍的生態環境，促進生物多樣性。
- 文化保存與傳承：從花蓮麗翔開幕，我們就與文史工作者合作舉辦"王子飯店老文物"特展，我們的建築本身就孕育著花蓮當年繁榮的景象，透過軟硬體內涵升級，成為老屋新建的標竿。
- 社區發展與經濟支持：我們致力於促進在地經濟發展，實踐在地採購政策，使用花蓮在地小農的食材，並協助縣政府推動小農媒合活動「花蓮醬好」，支援本地農業發展。
- 利害關係人的期待：我們深知與利害關係人的溝通對永續發展至關重要，包括與當地社區成員、承包商的互動，以及對社會責任的承諾。
通過這些契機，我們期望能夠創造一個兼顧環境保護、文化傳承和社區發展的永續經營模式，使麗翔飯店不僅是旅客的舒適住所，更成為促進花蓮永續發展的重要推手。
麗翔永續發展委員會推動永續行動運作情形
| 組織層級 |
單位 |
主要職責 |
| 最高決策層 |
董事長特助 |
- 訂定長期目標及發展策略 |
- 授權監控小組監督各部門執行成效
- 根據監控小組年度報告評估目標達成度 |
| 監督層 | 永續監控小組 | - 負責監督與指導各部門實踐情形
- 檢討採購流程與化學用品管理情形
- 接受各部門反饋
- 評估是否替換化學用品 |
| 執行層 | 各部門
(櫃台部、房務部、餐廳部) | - 負責執行永續政策
- 盤點並登記永續相關數據
- 蒐集員工及顧客意見
- 向監控小組報告執行狀況 |
| 支援層 | 行政部 | - 彙整監控小組檢查各部狀況
- 負責資料整體統整
- 數據登打與管理 |
| 支援層 | 財政部 | - 負責採購相關業務
- 處理永續業務出納相關事務
- 法規資訊歸納傳達 |
| 支援層 | 公關部 | - 負責宣傳永續精神
- 策劃永續相關活動 |
永續行動對應聯合國永續發展目標 (SDGs)
聯合國永續發展目標 (SDGs)
以ＥＳＧ架構來分類永續行動
環境面向 (Environmental)
- 能源管理：採用節能設備、LED照明系統，並定期進行能源效率評估
- 廢棄物管理：實施廢棄物分類回收、減少一次性用品使用，推動廚餘堆肥計畫
- 水資源管理：安裝節水設備、雨水回收系統，以及廢水處理設施
- 綠色採購：優先選用環保標章產品，支持在地永續農業發展
社會面向 (Social)
- 員工福利：提供完善的培訓制度、職涯發展規劃和健康照護方案
- 社區參與：舉辦在地文化活動、支持社區發展計畫
- 顧客服務：重視顧客體驗與回饋，持續改善服務品質
- 在地合作：與花蓮在地小農、文創工作者建立長期合作關係
公司治理面向 (Governance)
- 永續委員會：成立專責永續發展委員會，定期檢討永續策略執行成效
- 風險管理：建立完善的風險評估與管理機制
- 資訊透明：定期發布永續報告，保持與利害關係人的溝通
- 法規遵循：嚴格遵守相關法規，建立內部稽核制度
透過ESG框架的實踐，麗翔飯店致力於在永續發展的道路上持續精進，為花蓮的觀光產業樹立標竿。
永續管理循環模式
- 願景設定 (Vision)：
- 制定明確的永續發展目標
- 確立短中長期發展策略
- 建立可衡量的關鍵績效指標(KPI)
- 規劃所需資源與預算
- 執行應用 (Implementation)：
- 推動各項永續計畫與方案
- 落實員工教育訓練
- 建立跨部門合作機制
- 與利害關係人保持溝通
- 監控評估 (Monitoring)：
- 定期檢視計畫進度
- 追蹤永續指標達成情況
- 進行內部稽核與查核
- 蒐集利害關係人回饋
- 效益分析 (Benefit Analysis)：
- 評估環境面向效益
- 衡量社會影響力
- 分析經濟效益
- 檢視品牌價值提升
- 回饋調整 (Feedback)：
- 根據分析結果提出改善建議
- 調整永續發展策略
- 優化管理流程
- 持續精進永續作為